Política de Privacidade · Konverte Commerce

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de março de 2026

A BMídias, inscrita no CNPJ sob o nº 43.431.599/0001-20, é responsável pelo site konvertecommerce.com e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você visita nosso site ou preenche nossos formulários.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo — fornecido via formulário
  • Endereço de e-mail — fornecido via formulário
  • Número de telefone / WhatsApp — fornecido via formulário
  • Dados de comportamento no site — páginas visitadas, cliques, tempo de navegação, movimentos do cursor, gravações de sessão
  • Dados técnicos — endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo, referência de acesso

2. Como Coletamos seus Dados

  • Formulários — quando você preenche formulários de contato ou agendamento em nosso site
  • Cookies e tecnologias de rastreamento — ferramentas de análise e publicidade instaladas em nossas páginas
  • Interações diretas — quando você nos contata por e-mail, WhatsApp ou outros canais

3. Finalidade do Uso dos Dados

FinalidadeBase Legal (LGPD)
Responder solicitações e entrar em contato sobre nossos serviçosExecução de contrato / Legítimo interesse
Enviar comunicações de marketing e ofertas personalizadasConsentimento
Personalizar anúncios em plataformas como Meta (Facebook/Instagram)Consentimento
Analisar o comportamento dos visitantes para melhorar o siteLegítimo interesse
Medir o desempenho de campanhas publicitáriasLegítimo interesse / Consentimento
Cumprir obrigações legais e regulatóriasObrigação legal

4. Ferramentas e Terceiros

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros que podem coletar dados sobre sua navegação:

FerramentaEmpresaFinalidadePolítica
Google Analytics Google LLC Análise de tráfego e comportamento Ver política
Hotjar Hotjar Ltd Mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas Ver política
Microsoft Clarity Microsoft Corporation Gravações de sessão e mapas de calor Ver política
Meta Pixel (API de Conversões) Meta Platforms Inc. Mensuração e otimização de anúncios no Facebook/Instagram Ver política

Sobre o Meta Pixel e API de Conversões: utilizamos a API de Conversões da Meta para enviar dados de eventos (como preenchimento de formulários e conversões) diretamente aos servidores da Meta. Os dados pessoais (nome, e-mail e telefone) são enviados de forma criptografada (hash SHA-256), impossibilitando a identificação direta por terceiros. Isso nos permite otimizar campanhas de anúncios e criar públicos personalizados.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los nas seguintes situações:

  • Plataformas de publicidade (Meta, Google) — para otimização de campanhas, mediante seu consentimento
  • Ferramentas de análise (Google Analytics, Hotjar, Clarity) — para análise de comportamento
  • Obrigação legal — quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

  • Comunicação criptografada via HTTPS/TLS
  • Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas
  • Dados pessoais enviados a terceiros são criptografados (hashing SHA-256)

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de formulários são mantidos por até 5 anos, salvo solicitação de exclusão.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e para fins analíticos e publicitários. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

Tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
  • Analíticos — Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity
  • Publicitários — Meta Pixel

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso — solicitar confirmação e acesso aos seus dados
  • Correção — solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão — solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com seu consentimento
  • Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
  • Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Oposição — se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
  • Informação — ser informado sobre o uso compartilhado dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@konvertecommerce.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Transferência Internacional de Dados

Algumas das ferramentas utilizadas (Google, Meta, Hotjar, Microsoft) podem transferir dados para servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem em conformidade com as salvaguardas previstas na LGPD e nas políticas de privacidade das respectivas empresas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta acidental de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização sempre estará indicada no topo do documento. Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.