01 / RECUPERAR
Quase comprou.
Mas ficou pelo caminho.
Carrinhos abandonados e pagamentos pendentes precisam de uma abordagem no momento certo.
Criamos jornadas para retomar o interesse e facilitar a conclusão do pedido.
CRM para e-commerces
Transforme sua base em novas vendas.
Recupere vendas e estimule a recompra com e-mail, WhatsApp e automações. A Konverte planeja, implanta e gerencia o CRM da sua loja.
- Recuperação de carrinhos
- Mais recompra
- Reativação de clientes
Sua loja cresce. O relacionamento precisa acompanhar.Da primeira conversa à próxima compra, com uma operação de CRM conduzida pela Konverte.
Comece com um diagnóstico gratuito
Descubra o potencial
da sua base de clientes.
Conte um pouco sobre a loja. Nossa equipe entra em contato para combinar seu diagnóstico gratuito.
Cadastro recebido.
Vamos entrar em contato pelos dados informados para entender sua loja e combinar a análise.
O próximo passo é uma conversa sobre as oportunidades da sua base.
Oportunidades que a loja já tem
Você conquista clientes.
Mas quantos voltam?
Se cada mês depende de atrair gente nova, sua base pode estar sendo pouco aproveitada. O CRM cria um próximo passo para quem já demonstrou interesse.
Quase comprou.
02 / REATIVAR
Já conhece sua marca.
Mas não voltou.
Nem todo cliente inativo perdeu o interesse. Ele pode estar esperando um motivo relevante para comprar de novo.
Segmentamos a base e planejamos campanhas de reativação e recompra.
03 / FIDELIZAR
Comprou uma vez.
Pode virar recorrente.
Um bom pós-venda ajuda a manter sua marca presente depois que a encomenda chega.
Conectamos relacionamento, recomendações e ofertas ao histórico de cada cliente.
Para quem faz sentido
Sua loja está
neste momento?
- Já vende e tem uma base de clientes para desenvolver.
- Investe em anúncios e quer estimular a recompra.
- Precisa organizar e acompanhar as ações de relacionamento.
Estratégia, implantação e gestão
O que a Konverte coloca
para funcionar na sua loja.
Você acompanha as prioridades e os resultados. Nossa equipe conduz a estratégia, as mensagens e a configuração dos fluxos definidos para a operação.
Diagnóstico e prioridades
Leitura da base, mapeamento das jornadas e definição do que precisa ser trabalhado primeiro.
Clientes organizados por perfil
Grupos por histórico de compra, comportamento e momento do cliente, conforme os dados disponíveis.
Copy para campanhas e fluxos
Textos e abordagens para e-mail e WhatsApp, com ofertas e linguagem alinhadas à sua marca.
Jornadas prontas para operar
Regras de entrada, frequência, pausa e saída para as sequências de contato definidas no projeto.
Configuração e testes
Conexão com as ferramentas compatíveis e conferência dos fluxos antes da ativação.
Acompanhamento e ajustes
Leitura dos indicadores e revisão de mensagens, segmentos e campanhas ao longo da operação.
Uma operação desenhada para a sua estrutura. Canais, integrações, quantidade de fluxos e cadência de campanhas são definidos na proposta. Licenças de ferramentas e custos de envio, quando necessários, são detalhados separadamente.
Da estratégia à execução
Do primeiro contato
à próxima compra.
Veja exemplos do que o CRM pode colocar em movimento. Cada jornada considera o comportamento do cliente, o momento de compra e os canais adequados para a sua loja.
Exemplo de jornada / primeira compra
- 1Um novo contato entra na baseA jornada respeita as preferências de contato.
- 2Sua marca apresenta um motivo para comprarBenefícios, produtos e respostas às dúvidas mais comuns.
- 3O relacionamento acompanha a decisãoApós a compra, o cliente segue para o pós-venda.
Uma sequência de boas-vindas conecta o primeiro interesse à experiência de compra, com mensagens relevantes para esse momento.
Exemplo de jornada / recuperação
- 1Cliente deixa produtos no carrinhoIdentificação do abandono na plataforma.
- 2Sua marca retoma a conversaLembrete contextual e espaço para tirar dúvidas.
- 3O cliente pode concluir a compraSe comprar, sai da sequência de recuperação.
Mensagens úteis, com critérios de envio e frequência. A abordagem considera o interesse do cliente e a margem da loja.
Exemplo de jornada / relacionamento
- 1Pedido confirmadoA jornada acompanha os eventos da compra.
- 2Orientações após a entregaConteúdos úteis sobre o produto e seu uso.
- 3Convite para continuar a relaçãoFeedback e recomendações quando fizer sentido.
Um pós-venda que acompanha o cliente, ajuda na experiência e prepara o terreno para uma próxima compra.
Exemplo de jornada / recompra
- 1Entendemos o ciclo do produtoHistórico, categoria e intervalo entre pedidos.
- 2Planejamos o próximo contatoLembrete de reposição ou produto complementar.
- 3Acompanhamos as novas comprasAjustes conforme a resposta de cada segmento.
A recompra começa com relevância: considerar o que o cliente comprou, quando comprou e o que pode precisar agora.
Exemplo de jornada / reativação
- 1Identificamos quem deixou de comprarInatividade definida pelo ciclo da sua loja.
- 2Criamos um motivo para voltarNovidades e ofertas alinhadas ao perfil do cliente.
- 3Avaliamos retorno e engajamentoRevisão de frequência e pausa de contatos sem resposta.
Trabalhamos a reativação com segmentação e cuidado com a experiência, respeitando as preferências de contato.
Jornadas ilustrativas. A implementação depende dos dados e das integrações disponíveis na sua loja.
Case real.
Case de sucesso / CRM
Da base de contatos
ao próximo pedido.
Uma operação de CRM vista por inteiro: o alcance das campanhas, a resposta da base e os pedidos influenciados.
Receita influenciada neste caseR$ 44.676,71
Quero analisar minha base 243 pedidos influenciados pelas ações registradas no painel.
Base & distribuição
O relacionamento começa aqui.
37.789
contatos na base
- Volume de envios
- 137.467
- Campanhas enviadas
- 8
- Captação diária
- 97
Uma base de contatos e campanhas que levam a marca de volta à conversa.
Interação com as campanhas
A base abre. Clica. Interage.
21.428
aberturas registradas
- Cliques
- 1.419
- Taxa de abertura
- 15,59%
- Taxa de clique
- 6,62%
Os indicadores mostram como a base respondeu às mensagens enviadas.
Pedidos & receita
O resultado registrado no painel.
R$44.676,71
em receita influenciada
- Pedidos influenciados
- 243
- Taxa de influência
- 23,32%
- Ticket médio
- R$ 183,85
- Investimento informado
- R$ 1.549,00
28,84×
Receita influenciada em relação
ao investimento informado.
O painel nomeia essa relação como “ROI”. Ela não representa lucro líquido.
Receita e pedidos influenciados seguem a classificação da plataforma. Não equivalem a receita incremental comprovada. Este case não representa garantia de resultados para outras lojas.
Garantia condicional Konverte
NOSSO COMPROMISSO COM A SUA LOJAReceita incremental.
Ou seu investimento
na operação de volta.
Se não gerarmos receita incremental durante o período do contrato, devolveremos 100% do valor investido na nossa operação, conforme as condições previstas em contrato.
Quero minha análise gratuitaGARANTIA CONDICIONAL
100%
DE VOLTA.
Do valor investido
na operação da Konverte.
Se não gerarmos receita incremental
durante o contrato.
O compromissoGerar receita adicional para a sua loja.
O períodoO prazo estabelecido no contrato.
A devolução100% do investimento na nossa operação.
O que é receita incremental? É a receita adicional gerada pela nossa atuação, apurada pelo método definido em contrato.
A garantia é condicional. Os critérios de apuração, as condições aplicáveis e o procedimento de devolução são estabelecidos em contrato.
Seu primeiro passo
Antes de contratar,
entenda as suas oportunidades.
Uma leitura da sua operação
Após o cadastro, entramos em contato para entender sua loja, sua base e as ações de CRM que já existem.
O que faz sentido atacar primeiro
No diagnóstico, apontamos oportunidades de recuperação, recompra e relacionamento para o seu momento.
Clareza sobre o caminho
Se fizer sentido avançar, você recebe uma proposta com escopo, investimento, cronograma e condições da garantia.
Quero solicitar meu diagnóstico
Análise gratuita. Contratação opcional.
Dúvidas frequentes
Vamos direto
ao que importa.
Entenda como o serviço pode se encaixar na sua operação.
É uma ferramenta ou um serviço de gestão?
É um serviço de estratégia, implantação e gestão de CRM para e-commerces. Avaliamos as ferramentas necessárias, organizamos a base, criamos jornadas e acompanhamos as ações. Licenças e custos de disparo, quando necessários, são detalhados na proposta.
Preciso ter uma equipe de CRM dentro da loja?
A Konverte conduz a estratégia, a preparação das mensagens, a configuração dos fluxos e o acompanhamento das ações contratadas. Sua equipe participa com informações da operação, acessos e aprovações. As responsabilidades de cada lado são alinhadas na proposta.
Funciona com a plataforma que minha loja usa?
Na análise, verificamos sua plataforma, as ferramentas atuais e as integrações disponíveis. O escopo considera os dados que podem ser conectados e os canais adequados para a sua operação.
Vocês trabalham com WhatsApp e e-mail?
Sim. Planejamos as mensagens e os fluxos de e-mail e WhatsApp que fizerem sentido para a loja. Os canais ativados dependem do perfil da base, das integrações disponíveis e do escopo contratado, com respeito às preferências de contato.
Preciso parar de investir em tráfego pago?
Não. Aquisição e CRM cumprem papéis complementares: o tráfego ajuda a atrair clientes, enquanto o CRM desenvolve o relacionamento e as oportunidades de novas compras ao longo do tempo.
Minha loja ainda tem uma base pequena. Faz sentido?
Depende do volume de pedidos, do ciclo de recompra e da estrutura atual. A conversa inicial ajuda a entender se este é o momento de contratar a gestão ou de preparar a operação para esse próximo passo.
Como funciona a garantia condicional?
Se não gerarmos receita incremental durante o período do contrato, devolvemos 100% do valor investido na nossa operação. Receita incremental é a receita adicional gerada pela nossa atuação, apurada pelo método definido em contrato. Os critérios de apuração, as condições aplicáveis e o procedimento de devolução são estabelecidos em contrato.
Quanto custa e quando começam os resultados?
O investimento e o cronograma são definidos após conhecer a operação. Os resultados variam conforme o tamanho e a qualidade da base, a oferta, as integrações e o ciclo de compra. O diagnóstico inicial é gratuito e não exige contratação.
Sua base já tem história.
Vamos construir o próximo pedido?
Comece entendendo onde o CRM pode fazer diferença na sua loja.